L’arte dell’accoglienza: il cuore del settore ricettivo
Il settore ricettivo rappresenta la colonna portante dell’industria del turismo e dell’ospitalità (hospitality).
Comprende tutte le attività e le strutture — come hotel, resort, b&b, agriturismi e case vacanza — che offrono alloggio, ristoro e servizi correlati a viaggiatori e turisti.
Non si tratta solo di fornire un posto dove dormire, ma di creare un’esperienza d’uso complessa, dove il comfort, il design degli spazi e l’attenzione al cliente si fondono per far sentire l’ospite a casa anche a chilometri di distanza.