Comprendere la burocrazia
La burocrazia è l’insieme di regole, procedure e uffici destinati all’amministrazione di organizzazioni complesse, siano esse pubbliche o private.
Nata dall’esigenza di garantire ordine, imparzialità e prevedibilità, si basa su una gerarchia definita, una divisione specialistica del lavoro e la rigida applicazione di norme scritte.